商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。

「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客さま都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。

詳細は 『サイズについて・カラーについて』 をご覧ください。

「不良品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『ISETAN MEN'S ONLINE SHOPカスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。

※ ISETAN MEN'S ONLINE SHOPで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。

1. 使用済みあるいは洗濯後の商品


2. 納品書、タグを紛失された商品


3. お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品


4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『ISETAN MEN'S ONLINE SHOPカスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。

※ ISETAN MEN'S ONLINE SHOPで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。

1. 使用済みあるいは洗濯後の商品


2. 納品書、タグを紛失された商品


3. お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品


4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。

納品書が販売元・購入日の証明となります。

保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、 『ISETAN MEN'S ONLINE SHOPカスタマーサポート』 までご連絡ください。ご返送方法、対応期間をご案内いたします。

商品を確認後、修理状況の確認をいたします。

尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

■お近くに以下の店舗があるお客さま

伊勢丹新宿店メンズ館＝お買いあげいただいたブランド・ショップにて承ります。

お手数ですが、お直しのお品物と商品に添付されています納品書をお持ちの上ご来店ください。

お直しの箇所・方法により、加工料金は異なります。商品をお持ちいただいた際に係員よりご案内させていただきます。

※大変申し訳ございませんが、伊勢丹新宿店メンズ館以外の店舗ではお直しを承ることが出来ませんのでご了承ください。

■お近くに上記店舗のないお客さま

お近くのリフォームショップ・専門店にお持ちください。（有料となります。伊勢丹では加工料金は負担いたしかねます）

お客さまご自身で裾上げをされる場合、加工された商品の保証は致しかねますのでご注意ください。

店頭へのご配送によるお直しは承れませんので、ご了承くださいませ。

※商品素材により、裾上げが難しいもの、アイロンでの加工に適さない商品がございますのでご注意ください。