基本方針

株式会社 三越伊勢丹および株式会社三越伊勢丹ホールディングスグループ各社（以下総称して「当社グループ」といいます）は、お客さまからお預かりする個人情報（以下「個人情報」といいます）がお客さまの大切な財産であることを強く認識し、個人情報の保護が事業活動における重要な社会的責務であると考えております。
当社グループは、個人情報を適切に管理し、かつ目的に沿って正しく利用することにより、お客さまの信頼とご期待に応えてまいります。また、当社グループは上記の基本方針にしたがい、個人情報保護に関して以下の取り組みを行っています。

個人情報保護に関する取り組み

１．法令等の遵守
当社グループは、お客さまの個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令及び業界ガイドライン等を遵守することはもとより、法による規制よりもさらに踏み込んだ自主基準を設け、全ての役員・従業員がこれを遵守します。

２．個人情報の取得について
当社グループは、お客さまから個人情報をお預かりする場合には、お客さまに利用目的を明示し、お客さまからの承諾を頂きます。またお預かりする個人情報は、お客さまへの商品・サービスの販売や提供に際して必要な情報や、各種ご案内の提供などに必要なものに限り、かつ最小限の個人情報にとどめます。
当社グループは、カード会員等の入会申込書・店頭でのお客さまカード・アンケート・インターネット・はがき等適正な手段を利用して、お客さまから個人情報をお預かりするものとし、不正な手段による取得はいたしません。

３．個人情報の利用について
当社グループは、個人情報の利用にあたり、ご承諾いただきました利用目的の範囲内でのみ利用するものとし、あらかじめお客さまにご承諾いただいた利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。
当社グループでは、総合的なサービスをお客さまに提供するため、利用目的の範囲内において、当社グループ間で個人情報を共同利用する場合があります。

４．個人情報の安全管理措置について
当社グループは、適切な個人情報の取得および利用の基準とこれを厳正に運用し、かつ個人情報を厳重に管理するため、個人情報管理規程（以下「管理規程」といいます）を策定し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩などを防止するための行動規範・具体的ルールを定めます。
当社グループは、管理規程に基づき、各部門に個人情報管理担当者を任命するなど、個人情報保護を遵守するための組織体制の整備を図ります。
当社グループは、個人情報保護管理システムを構築して継続的に改善していく等により、お客さまの個人情報を厳重に管理し、不正アクセス･紛失･破壊･改ざん･漏洩等に対する必要かつ適切な予防措置および安全対策を講じます。
当社グループは、社員・派遣店員・アルバイト等全ての従業員に対し、管理規程に基づく個人情報保護についての教育訓練を行い、周知徹底を図るとともに、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
当社グループがお客さまの個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
当社グループは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態を保つよう努めます。

５．個人情報の第三者への提供について
当社グループは、法令に基づく場合や、人の生命または財産などの権利利益を保護するために必要と認められる場合など、特段の事情がある場合を除き、お客さまの承諾なく第三者に提供いたしません。
また、お客さまの承諾いただいた場合であっても、第三者に個人情報を開示・提供する場合には、当該第三者との間で個人情報の取扱に関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期します。
なお、当社グループが、個人情報の保護に関する法律第23条第2項に基づいて、第三者に個人情報を開示・提供する場合については、以下の「個人情報の取扱いについての公表事項」において、適宜公表することといたしますので、そちらをご確認ください。

６．個人情報の開示・訂正・利用停止等について
当社グループは、お客さまが個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合には、下記の各お問合わせ窓口において、合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応します。（なお一定の制約を伴う場合やお客さまの費用負担が必要になる場合があります。）

７．プライバシーポリシー等の見直しについて
当社グループは、プライバシーポリシー、管理規程その他関連規程および安全管理体制に関して、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ります。

個人情報の取扱いについて公表事例

個人情報の利用目的について
当社では、お客さまからお預かりする個人情報を下記の目的のために利用いたします。
（1）商品情報、生活情報、各種ご優待のご案内（ｅメールによる送付含む）などの販売促進のため。
（2）受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け・アフターサービスなどの販売サービスに関する業務処理のため。（お忘れ物があった場合や予定日にお届けが出来ない場合など上記業務処理に付随してご連絡の必要があると判断した場合を含みますので、予めご了承ください。）
（3）今後の商品企画・商品開発にかかわるマーケティング調査で利用するため。

個人情報にはお客さまご本人の個人情報に加えて、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報などお客さまを通じて間接的に取得した個人情報も含まれます。個人情報の共同利用について
当社グループは、個人情報を共同利用する場合においても、上記の利用目的の範囲内で利用いたします。

当社グループで共同利用する個人情報の項目は、以下のとおりです。
（1）氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、ｅメールアドレス、勤務先等の属性に関する情報。
（2）入会日、お買い上げ日、購買商品名、購買金額、支払回数等の契約内容・商品購入履歴に関する情報。
（3）その他、共同利用することについてお客さまから同意を頂いた情報。

共同利用する当社グループは、以下のとおりです。

株式会社 三越伊勢丹、株式会社静岡伊勢丹、株式会社新潟伊勢丹、株式会社ジェイアール西日本伊勢丹、株式会社岩田屋、株式会社クイーンズ伊勢丹、アールアンドアイダイニング株式会社、株式会社マミーナ、株式会社エムアイカード、株式会社イセタンクローバーサークル、株式会社 三越伊勢丹スイング、株式会社ＪＴＢ伊勢丹トラベル、株式会社 三越伊勢丹会館、株式会社 三越伊勢丹ビルマネジメントサービス 株式会社三越、株式会社二幸、フォートナム・アンド・メイソン・ジャパン株式会社、株式会社レオテックス、株式会社三越不動産、レオドール商事株式会社、株式会社レオマート、株式会社三越環境デザイン、株式会社三越パーキングサービス、株式会社ＪＰ物流パートナーズ、名古屋ビルサービス株式会社、株式会社名古屋三越オペレーションサービス、株式会社三越環境ビル管理、株式会社三越情報サービス、株式会社三越友の会、株式会社三越保険サービス、株式会社スタジオアルタ、セントレスタ株式会社、株式会社三越ライフタイム 株式会社三越伊勢丹ホールディングス
株式会社三越伊勢丹システム・ソリューションズ、株式会社三越伊勢丹ビジネスサポート、株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

当社グループにおける共同利用において、当該個人情報については株式会社 三越伊勢丹をはじめ、当社グループ各社が責任をもって管理いたします。個人情報の第三者への提供について
当社グループが、個人情報の保護に関する法律第23条第2項に基づいて行う個人情報の第三者提供は、以下をご覧ください。

新三越カードのご優待率決定の基礎とするための三越に対する個人情報の提供について個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続およびお問合わせについて
個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求される場合は、当社所定の書面によりお申し込みくださいますようお願いいたします。詳しくは、お問合わせ窓口にてご確認ください。 なお、開示の請求および利用目的の通知請求については、1回の請求につき手数料500円（消費税込）を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。また、郵送等による通知の場合には、別途実費を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

個人情報の取扱いに関するお問合わせ窓口は、以下の通りです。

伊勢丹

・新宿本店　顧客サービス担当　TEL：０３−３３５２−１１１１（代表）

・立川店　　販売サービス担当　TEL：０４２−５２５−１１１１（代表）

・吉祥寺店　販売サービス担当　TEL：０４２２−２１−１１１１（代表）

・松戸店　　販売サービス担当　TEL：０４７−３６４−１１１１（代表）

・浦和店　　販売サービス担当　TEL：０４８−８３４−１１１１（代表）

・相模原店　販売サービス担当　TEL：０４２−７４０−１１１１（代表）

・府中店　　販売サービス担当　TEL：０４２−３３４−１１１１（代表）

※受付時間：新宿店・立川店・浦和店は１０：００〜２０：００（店舗休業日を除く）

その他の店舗は１０：００〜１９：３０（店舗休業日を除く）

三越　お客さまセンター　TEL：０３−３２４１−３３１１（代表）

※受付時間：１０：００〜１８：００（1月1日を除く）